こんにちは、ドクダミ淑子です。
産休を機に、色々なことを整理・整頓しています。
やることリストの中に、「auをやめる」というのものがありました。
料金も不満だけど、迷惑メールがもっと不満
料金も不満だったんですけど、もっと不満だったのが迷惑メールなんですよね。
毎日、莉乃とか由香里とか星花とかから、「予約してた焼肉の話だけど」とか「携帯使えなくて」とか「お金振り込んでおいたょ」とか「夫の遺産の1億円が」とか、メールが来るのが気分悪い！
auからは毎日「迷惑メールおまかせ規制レポート」とか言って、「私、規制してますから！」って報告が来るんだけど・・・
「アンタ、規制しきれていないからー！」ってツッコミたくなる。
私は迷惑メールが、結構嫌いだし、用のない時に営業メール送りつけてくる業者も嫌い。
まぁそれ以外に、料金がとか、ポイントがとか、色々あったけどね。
今の機種も3年くらい使っていて、替え時だなって思っているのもある。
外出が減るから、Wi-Fiでもどうにかなるだろう
特にこれからの1年って、産休に入るわけじゃないですか。
外出の機会も減るだろうし、我が家にはWi-Fiも入っているから、あまり大量のギガも必要ないし。
だったら、今このタイミングで変えてみて、もしもダメだったらauに戻せばいいかな・・・という軽い気持ちもありました。
Web手続きをしようとするが
実は以前も、MNPを考えて電話したことがあったんですよね。
その時は、ポイントがどうの、とか優待がどうの・・・で、結局考え直したのですが、今回はもう負けない！
ということでmy au（お客様用サイト）からMNP予約番号発行の手続きを・・・
って、わかりにくいな、このサイト。
しかし、負けてたまるか・・・探してやるぜ、出口を！！
そして見つけたボタンでポチッとな・・・
「お客様の契約内容は、こちらのサイトでは対応できません。コールセンターにお電話下さい」的な表示が・・・
クッ・・・どこまで解約させたくないんだ・・・
仕方ないので、電話することにしました。
電話でひと悶着？
専用ダイヤルにお電話したところ、「ただいま、10分以上お待ちいただいております」とのアナウンスが・・・
・・・負けてたまるか、待ってやるぜ。
そして約10分後、オペレーターに繋がりました。
「MNPの予約番号を・・・」
「かしこまりました、どちらに変更される予定ですか？」
「（なんで突然その質問なのだろう？）楽天モバイルです」
「理由はお値段ですか？」
「（決めつけだなぁ）・・・はい、そんなところです」
そして、一通り質問に答えた後、契約内容の確認をするという話になり、再び保留にされました。
そこから、お姉さんの解約させないぜ営業が始まりました。
解約手数料がかかる
「合計で4300円の手数料がかかる」という話。
「はい、わかりました」でお返事。
日割り計算にはならない
電話をした方が中旬くらいだったのですが、月額使用料などは日割りにならず、1ヶ月分まるまる取られてしまうからもったいない、と言われました。
・・・そこで「じゃあ月末にまた掛けます」という私ではない！
思いたったら吉日、いつ生まれるか分からないんだし、さっさと替えてやるぜ！！
こちらも「はい、わかりました」でお返事。
機種代が残っている
「機種代が残り2万5000円くらいかかる。auで機種変更にすればそれはチャラになる」という話。
「はい、わかりました」とお返事。
お姉さん、さすがに「え・・・？」と言ったあとに、「もったいなくないですか!?」と反論するが、「問題ありません」でスルー。
たしかにちょっともったいないけど、そうすると今までみたくauをダラダラ続けてしまうんだよな・・・1回それは断ち切りたい。
家族割がある
今度は違う方向から、「ご家族もauなので、家族の割引がなくなりますよ。ちゃんとご家族の許可取っていますか？」とお姉さんのアタック。
「大丈夫です」と返事。
楽天をディスる
そして最後のアタック。
「楽天さんの場合、電波が届いていないところもありますよ」
「問題ありません」
どうせ、だいたい家にいるだろうし、家のWi-Fiメインになるし問題ない。
ここで、お姉さんの「ぐぬぬ・・・」という声が聞こえたような気がしました。
最後の一推し
「かしこまりました。それではMNP発行担当にお繋ぎします。auをご利用いただきありがとうございました」
ふう・・・やっと終わった。
そしてまた違う男性に繋がりました。
MNP予約番号を口頭で言ってもらい、私が復唱し、おしまい・・・
・・・と思いきや、まだ終わりではなかった。
「最後に、UQモバイルのご案内担当にお繋ぎしてもよろしいでしょうか？今なら****の特典が・・・」
「自分で調べて検討します」
「ありがとうございました」
ふう・・・やっと終わった。
こうして、私のau歴はいったん終わりになりました。
きっとそういう仕事なんだろうな
お姉さんたちも、仕事だと思うんですよね。
きっと、auをやめさせない、この電話でMNP予約を諦めさせる仕事で、1人1人の営業成績みたいなのがあって、やめさせない率TOPは表彰されたりするのでしょう。
だが・・・私の決意は固いし、今回はしっかり調べてから挑んだんだ。
ということで、格安スマホに変えたい、大手キャリアをやめたくなったら、時間に余裕をもって行うことをオススメします。
＜追記＞
この記事とは別で、楽天モバイルに変えた話を書こうとしたのですが、あまりにも簡単で何も書くことがありませんでした。
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