ほんの一行でも構わないんだ
君からの言葉が欲しいんだ
嘘でも信じ続けられるの
...仕事だから
ah ah ah ah...
（返事しろーーー!!）*1
ハァ、ハァ、ハァ・・・
こんにちは、ドクダミ淑子です。
私は今、とてもイライラしているのです。
お盆明けから私の営業担当になった若造が、とにかくメールの返信をしてくれないということに。
即レスが基本の業界にいるのに、亀レス
私のいる業界、人材業界は、メールには「即レス」が基本です。
まぁ中には、まだ共通のメールアドレスだったり、自分のデスクにはネットに繋がったPCがないなんて方もいるので、お客様はその事情ごとにメールや電話を使い分けています。
でも、電話は嫌い。
私の会社もその若造のいる会社も、社用携帯はスマホです。
PCとスマホで同じメールを受信できて、返信も できる。
だのに～な～ぜ～
歯を食いしばり～
君は～スルーのか～
そんな～にして～まで～*2
そう、とにかく若造の返信が、遅い。
問い合わせをしたら、基本は当日に電話をし（電話に出ない）、メールを送りましたとSMSを送り（返事をしない）、3日後に電話をし（やっぱり出ない）、しびれを切らして奴の上司・相当偉い人をCCにすると、やっと返信が来ます。
「本日中にバックします」と来て、返ってくるのがその日の深夜0時過ぎ。
1万歩譲っても、「本日中」に間に合っていない・・・
だいたいもっと早く返事しろ・・・
そして翌日電話がかかってきて、「○○（上司）はこの件には無関係なんで～CCに入れるとか、やめてもらえます？」とチクリと言われる。
え？私が悪いの？ハァ？
だったらさっさと返事しろーバカヤローーーー！！！
私の上司が「穏便に」「ケンカはしちゃダメだぞ」って言うので、穏やかにしていますが、結構ひどいんだよな。
この前なんか、12日間くらい「確認します」って言われて確認されていたし。
・・・いや、絶対忘れてたし！！
「読みました」の1行があるのとないのとでは全然違う
そもそも本当に確認していたとしても、確認作業が24時間以上かかって、26時間後に返事が来るくらいのレベルの問い合わせでも、1つ行動が足りないと思うのです。
それは「確認しました」「読みました」「調べます」「少々お待ちください」くらいの返事。
これが有るのと無いのとでは、安心感が全然違うんですよね。
いや、もうこういうの当たり前だと思っていたんですよ。
若造の前の歴代の担当者、全員そういう基本行動できる子だったから。
だのに～な～ぜ～（繰り返し）
むしろ、送った直後に「確認します」って連絡来て、その日の夕方くらいに「本日中のお返事が難しいです」って電話来て、んで回答来るんですよ。
そのくらい「当日に回答」が基本だったんですよ、今まで。
だのに～な～ぜ～（繰り返し）
まだ若い？26歳は立派な大人だ！
私の上司は、優しいんですよね。
「彼はまだ26歳、入社4年目だろ？色々と教えてあげて、こっちも育ててあげなきゃいけないんじゃないか？」
ハァ？
取引先の若造は、取引先が育てればいいじゃん。
なんで私が育てなきゃいけないの？
バカにしないでよ～
そっちのせいよ～*3
メールは「読みました」って返した方がいいよ
これを読んでいる営業マンの皆さんは、ぜひ1行即レスを心掛けてほしい。
業界ごとに文化があり、そういう1行レスがないところもあるかもしれないけれども、現代は転職で他業界から入ってくる人も沢山いるし、安心感が全然違う。
いつまで経っても返ってこない不安を無くしてくれるだけで、ちょっと「デキる人」って思ってもらえるかもしれない。
「メールはちゃんと打たないと失礼にあたる」って思う人もいるかもしれません。
でも「即レス」なら、「早いから雑なのか」で許されることの方が多いと思うんですよね。
まぁ参考までに。
コツコツと負の実績を蓄積させてやるぜ
この記事で大分ストレスを発散させましたが、私の営業担当は相変わらず若造です。
この1ヶ月がとても長く感じるわ・・・
上司もあんなんだし、仕方ないので、私は弊社内で「若造がヤバい奴である」という実績作りに励んでいます。
問い合わせメールのCCに上司ともう2人くらい入れて、返事が何日後になるのかチェック。
そして自分で送ったメールに自分で返信して、返事が来ていないことをアピール。
あまりにも返事が来ないと、止められているけれども若造の上司を入れて履歴全部大公開。
まだ1ヶ月だからと「様子見」スタンスを変えない上司をどうにか黙らせ、担当を変更してもらうか基本行動を改めてもらうために、ババアはイライラしながら、コツコツと頑張るのです。
定め～られた運命を～
切り裂いて空へと抜け出そう～*4
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